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2019
07-25

销售礼仪技巧读书笔记1000字

销售礼仪技巧读书笔记1000字:

人与人之间的任何沟通都需要礼仪,礼仪有很多种:商务礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、服务礼仪,它是一种礼貌,一种尊重。

我是一个销售人员,要懂得销售礼仪、电话礼仪、谈吐礼仪、仪容礼仪,要学会与人相处礼让三分。销售工作,首先要接近客户,只有接近客户才可能让对方注意到自己的公司及产品。要让客户接受自己,不是太卑微的恭维对方,而是带着真诚的赞美。

学会礼仪,就是要掌握成功接触客户的时机。当客户有此要求或产生兴趣之时,在客户较为方便或现场环境有利之时,把握当前时机,以达到双方满意。

要做一个机智灵活的销售员,关健是要因人而异、因物而异。因人而异是指针对不同的客户,采取不同的策略,具体情况、具体对待。在接待客户时要做到善于容忍,态度上谦恭有礼,以礼待人,做到友善、热情、文明、谦恭、不卑不亢、热情主动,但热情主动是有前提条件的,要有克制容忍的基本底线,不应有损人格、有损单位、职业。在任何情况下都不能为了达到目的,而对他人低三下四、摇尾乞怜,放弃做人的基本原则。

争取客户,掌握客户心理,促使客户加深认识,使客户产生联想,让客户速度选择,我们要以价值、诚信、真心、情感影响客户,强调其产品的价值所在。孔子曰:与朋友交,言而有信,没有诚实,何来尊严。销售人员也应当推崇诚信,为人处世要做到诚实坦然,表里如一,言行一致,取信于人是基本的职业道德和素养。讲不讲信用,不仅反映销售人员个人的素质,更反映了其单位是否有严格的制度保障与纪律约束,并直接关系到单位形象。不管什么性质的人际关系,都有共同之处。

我们做销售的终极目标是让客户动心、放心、省心,真正做到这三点才算为客户服务,客户也才会满意。一个好的销售人员一定要细心、耐心、实心、热心、全心全意地提供优质服务。读后感·要以健康积极的心态感染客户,要树立一个良好的个人形象。

我们除了销售,还有商务谈判礼仪,谈判就必须按章办事,依法办事,不能感情用事,该怎么办就怎么办,不能迁就,不能简单从事,制度大于人情,严格遵守时间。

生活工作中,我们的一言一行、一举一动都有对应的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪也最能体现我们的素质和工作态度,一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行。作者:王义娟


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